<menu id="gqsiy"><em id="gqsiy"></em></menu>
<center id="gqsiy"><strike id="gqsiy"></strike></center>
  • <tbody id="gqsiy"></tbody>
  • <tfoot id="gqsiy"><strong id="gqsiy"></strong></tfoot>
  • <center id="gqsiy"><strike id="gqsiy"></strike></center>
  • <tbody id="gqsiy"></tbody>
    <nav id="gqsiy"><center id="gqsiy"></center></nav><center id="gqsiy"><strong id="gqsiy"></strong></center><option id="gqsiy"></option>
  • <pre id="gqsiy"></pre>
    <tfoot id="gqsiy"></tfoot>
    <tfoot id="gqsiy"><tbody id="gqsiy"></tbody></tfoot>
    <menu id="gqsiy"><center id="gqsiy"></center></menu>
    護理文化

    您當(dāng)前的位置: 主頁 > 醫(yī)護風(fēng)采 > 護理文化

    護士的“牢騷”,護士長是接納還是禁止?

    2024-09-18 10:39 發(fā)布人:小編 瀏覽:



    前段時間去參加學(xué)術(shù)培訓(xùn),課間休息時聽到后排的同仁聊天,聽上去是兩位護士長,其中一位護士長說,自己調(diào)到一個小科室了,特別反感科里的某位護士,后者經(jīng)常發(fā)牢騷說工作安排不合理各種云云。聽了不禁莞爾,真想回過頭和她說:做了十幾年護士長還沒有做明白啊。


    哈佛大學(xué)心理學(xué)教授梅約曾經(jīng)通過一項“談話試驗”活動總結(jié):凡是公司中有對工作發(fā)牢騷的人,那家公司或老板一定比沒有這種人或有這種人而把牢騷埋在肚子里的公司要成功得多。這就是著名的“牢騷效應(yīng)”,又叫“霍桑效應(yīng)”。


    曾經(jīng)在松下電器公司,所有分廠里都設(shè)有吸煙室,里面擺放著一個極像松下幸之助本人的人體模型,工人可以在這里用竹竿隨意抽打“他”,以發(fā)泄自己心中的不滿。直到他打夠了、停手了。


    在美國的有些企業(yè),有一種叫作HopDay(發(fā)泄日)的制度設(shè)定。就是在每個月專門劃出一天給員工發(fā)泄不滿。在這天,員工可以對公司同事和上級直抒胸臆,開玩笑、頂撞都是被允許的,領(lǐng)導(dǎo)不許就此遷怒于人。


    雖然我們不需要去模仿國外的做法,但這種能將消極的發(fā)泄變?yōu)榉e極的建議或行動,充分顯示出了管理者對下屬的尊重、包容,尤其是信任的管理藝術(shù),是值得我們借鑒的。


    “牢騷效應(yīng)”講的也并不僅是關(guān)于“堵”與“疏”的問題,在本質(zhì)上體現(xiàn)的是如何以溝通暢通的視角,為下屬創(chuàng)造一種輕松愉快的工作環(huán)境。顯然,這種出于管理者高度自信的姿態(tài),往往能幫助管理者在工作中取得高人一籌的效果。


    我想,剛剛篇首那位護士長,可能并沒有認清兩個事實。


    首先,退一步講,護士的抱怨可以算是情有可原,但作為護士長把這件事情就這樣說出來,就有點格局太小了。因為這樣的做法,就是從內(nèi)心沒把自己當(dāng)管理者(護士長)看待,或者根本沒把護士當(dāng)作“整體的人”來看待。護士如何“發(fā)牢騷”,如何“抱怨”,那正是作為護士長應(yīng)該解決的工作任務(wù)、工作問題,而無關(guān)護士長“喜好”或“不喜好”。


    其次,相信能傳到這位護士長耳朵中的“抱怨” “牢騷”恐怕僅是冰山一角,而且發(fā)那樣的“牢騷”的護士,也絕不會是寥寥幾位吧。可見,這也根本不再是護士的問題了,這本身就已經(jīng)是這位護士長自身的“勝任能力”問題了。換個極端的說法就是:誰都有資格去說“最不喜歡聽到護士這樣說”,唯獨這位護士長是最沒有資格,也最不應(yīng)該這樣說的。因為,正是她(他)自身的因素造就了這樣的結(jié)果。


    管理的重心是什么?一是創(chuàng)造管理對象的價值。二是整合管理對象的需求和能力。三是優(yōu)化與管理對象交換價值的機制、結(jié)構(gòu)和流程。


    有人這樣形容優(yōu)秀的管理者對下屬驅(qū)動的四種方式:


    1.目標(biāo)驅(qū)動


    有目標(biāo)的人在奔跑,沒目標(biāo)的人在流浪。


    2.機制驅(qū)動


    激勵到位,干活不累,價值翻倍,人才不貴。


    3.組織驅(qū)動


    強將手下無弱兵,盤活組織、激活人才。


    4.發(fā)展驅(qū)動


    讓下屬今天能賺到錢、明天有賺更多錢的機會。


    也許,現(xiàn)在我們可以探討一下第五種驅(qū)動方式——“牢騷”驅(qū)動的問題了。


    在生活工作中,絕大多數(shù)人的牢騷并非出于惡意,那些“端起碗吃肉,放下碗罵娘”,借發(fā)牢騷、故意曲解事件或刻薄他人的畢竟是少數(shù)??梢哉f管理者的管理危機也來自于“聽不到發(fā)牢騷”,沒有人“敢發(fā)牢騷”。


    對于護士長來說,護士的“牢騷”恰是促進個人關(guān)系的“種子”,恰是工作創(chuàng)新的“靈犀”,恰是實施驅(qū)動策略的“良機”。


    孔子曰“不患無立,患所以立。不患莫己知,求為可知也。”將這句話引申開來,可以解釋為,人們不要擔(dān)心自己有沒有被別人認同和賞識,而是要擔(dān)心自己有沒有將最好的一面顯現(xiàn)給別人。護士的“牢騷”恰能幫助護士長反思自身的言行和管理行為,從而找到補齊自身“短板”的方向。有一個有趣的現(xiàn)象是,不知是因為太忙或是太“傻”,那些不愿接受“牢騷”的人,反而總是那些覺得自己“似乎很聰明” “似乎很正確”,但又總覺得自己很“虧得慌”的人。


    培根說過“幸運的消長系諸外界的偶然之事,但一個人的幸運的造成主要還是在他自己手里?!惫芾砉ぷ髦械臒罒o處不在,但煩惱可不是“下酒菜”,與其與牢騷“敵對”,不如快樂面對。很多情況下,人們的成功不在于把事情做得很順利、很完美,而在于把一些非原則性錯誤或矛盾進行合乎情理的補救、轉(zhuǎn)化或替換。這就不僅需要樂觀豁達的人生態(tài)度,還需要刻意地自我訓(xùn)練出“把壞事變好事”的思維方式和能力。千萬不要走入“只要自己不尷尬,尷尬的就是別人”這種認知誤區(qū),聰明的護士長都只會利用護士的“牢騷”事件,做到既能維護護士的尊嚴(yán),又能讓自己擺脫尷尬和氣憤的漩渦。


    獨領(lǐng)“牢騷”去,只銜好月來。在大千世界里每個人都有自己敏感的觸角,人們也各有所求,各有境遇。有人的地方就會有牢騷存在,牢騷也因人而異。所以,護士長既不需要打壓和限制牢騷,也不需要畏懼和無視牢騷。用詼諧、幽默的心態(tài)去詮釋護士的“牢騷”;用溝通、信任的方式去轉(zhuǎn)化護士的“牢騷”;用積極、建設(shè)的眼光去挖掘護士的“牢騷”,千萬不要輕易除掉這些有益的“雜草”,嘿!它們可是為護士長個性化定制的“小夜曲”。


    當(dāng)護士長真正發(fā)自內(nèi)心地做到這一點時,就會發(fā)現(xiàn),護士的“牢騷”竟然會是一塊塊有趣的敲門磚。護士的“牢騷”被賦予了新的生命,它們不僅敲開了護士緊閉的心扉,促進了人際間的理解與合作,更成為推動護理服務(wù)優(yōu)化、工作質(zhì)量提升的催化劑,會幫助護士長引領(lǐng)整個護理團隊向著更加高效、和諧、卓越的方向邁進。



    圖片









    信息

    文章作者:張慧

    作者單位:云南省臨滄市中醫(yī)醫(yī)院   

    圖片

    封面圖由璧山區(qū)人民醫(yī)院胡悅建提供,圖文無關(guān)

    來 源:中國護理管理

    為促進護理專業(yè)的科研與寫作交流,分享我刊最新學(xué)術(shù)活動信息,同時提供《中國護理管理》雜志中精選文章的電子版,我刊特設(shè)立“讀者/作者交流群-《中國護理管理》”微信群,誠邀廣大同仁加入,也歡迎您邀請您身邊的同事入群,讓我們共同探討、學(xué)習(xí),共同進步!



    點擊這里給我發(fā)消息 用藥咨詢
    亚洲一区无码中文字幕乱码,中文字幕aⅴ天堂在线,在线看一区美女黄片麻豆,亚洲日本中文字幕在线 国产福利不卡视频在免费播放 日韩美女爱爱视频精品一区
    <menu id="gqsiy"><em id="gqsiy"></em></menu>
    <center id="gqsiy"><strike id="gqsiy"></strike></center>
  • <tbody id="gqsiy"></tbody>
  • <tfoot id="gqsiy"><strong id="gqsiy"></strong></tfoot>
  • <center id="gqsiy"><strike id="gqsiy"></strike></center>
  • <tbody id="gqsiy"></tbody>
    <nav id="gqsiy"><center id="gqsiy"></center></nav><center id="gqsiy"><strong id="gqsiy"></strong></center><option id="gqsiy"></option>
  • <pre id="gqsiy"></pre>
    <tfoot id="gqsiy"></tfoot>
    <tfoot id="gqsiy"><tbody id="gqsiy"></tbody></tfoot>
    <menu id="gqsiy"><center id="gqsiy"></center></menu>